Shipping & Returns

Verzending & Retouren bij De Kinderkampeerwinkel

Welkom bij De Kinderkampeerwinkel! Hieronder vindt u de voorwaarden en procedures met betrekking tot verzending en retouren. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze voorwaarden.

1. Verzending

1.1. **Leveringstijden
   - Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd er echter rekening mee dat wij gebruik maken van dropshipping leveranciers, wat invloed kan hebben op de levertijden.
   De gemiddelde levertijd is 7-21 werkdagen, afhankelijk van de leverancier en uw locatie.

1.2. Verzendkosten
   - Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van uw bestelling en de bestemming. Deze kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

1.3. Verzendmethoden
   - Wij maken gebruik van verschillende verzendpartners, afhankelijk van de locatie van de leverancier en de bestemming van de bestelling.
   - U ontvangt een verzendbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

1.4. **Vertragingen**
   - Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de verzending veroorzaakt door de vervoerder, douane-instellingen, of andere onvoorziene omstandigheden. Wij zullen echter ons best doen om eventuele vertragingen te minimaliseren en u op de hoogte te houden.

2. Retouren

2.1. **Retourbeleid**
   - Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen.
   - Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.

2.2. Retourprocedure
   - Neem contact met ons op via kinderkampeerwinkel@gmail.com om een retouraanvraag in te dienen. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
   - Wij zullen u instructies sturen voor het retourneren van het product naar de leverancier. Houd er rekening mee dat retourzendingen rechtstreeks naar de leverancier worden gestuurd, niet naar De Kinderkampeerwinkel.

2.3. Retourkosten
   - De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is geleverd.
   - Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren retourzendingen.

2.4. Terugbetalingen
   - Zodra de leverancier uw geretourneerde product heeft ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij de terugbetaling verwerken.
   - Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen 5-10 werkdagen duren om te verwerken, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

3. Defecte of Incorrecte Producten

3.1. Melding van Probleem
   - Indien u een defect of incorrect product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via Kinderkampeerwinkel@gmail.com Vermeld uw bestelnummer en beschrijf het probleem, bij voorkeur met foto's van het defecte of incorrecte product.

3.2. Oplossing
   - Wij zullen samen met de leverancier een passende oplossing bieden, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

4. Contactinformatie

Voor vragen of opmerkingen over verzending en retouren kunt u contact met ons opnemen via:
- Email: kinderkampeerwinkel@gmail.com
 

Bedankt voor uw vertrouwen in De Kinderkampeerwinkel. Wij streven ernaar om uw kampeerervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken.

​

​

Het team van De Kinderkampeerwinkel